IT-Berater:in

IT- Du willst die Verwaltung digital voranbringen?

Als IT-Berater:in sorgst du dafür, dass unsere Software-Lösungen bei unseren Kunden zuverlässig laufen und erfolgreich eingesetzt werden. Du löst technische Herausforderungen, analysierst Fehler, entwickelst Lösungen und bist dabei immer nah an unseren Kunden.

Kurz gesagt: Du hältst unsere Software am Laufen und unsere Kunden auf Kurs.

Dabei erwartet dich kein Arbeitsalltag nach Schema F. Mal geht es um die Analyse eines komplexen technischen Problems, mal um die Installation einer Software-Erweiterung, mal um die Unterstützung eines kritischen Projekts. Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst dich in neue Themen ein und findest gemeinsam mit deinem Team die passende Lösung.

Dabei verbindest du technisches Know-how mit Beratungskompetenz und einem guten Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb der MACH-Software bei unseren Kunden sicher und übernimmst Fehleranalyse, Störungsbehebung und Performance-Analysen
• Du analysierst und bearbeitest Kundentickets, behebst A-Probleme und findest Lösungen für anspruchsvolle technische Herausforderungen
• Du planst und führst Installationen, Updates und Erweiterungen unserer MACH-Software bei Bestandskunden durch
• Du unterstützt Kunden bei der Einführung der MACH-Lösungen und berätst sie bei technischen Fragestellungen und Digitalisierungsprojekten
• Du betreust Projektumgebungen und unterstützt bei kritischen Projektsituationen mit deinem technischen Spezialwissen
• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Projektleitung, Entwicklung und Support, nimmst Anforderungen auf und setzt passende technische Lösungen um
• Du dokumentierst Kundenumgebungen, Lösungen und Standards und unterstützt den Aufbau unserer Wissensdatenbank
• Du teilst dein Wissen im Team, führst interne Schulungen durch und arbeitest dich selbstständig in neue Softwarekomponenten und technische Themen ein

• Du verfügst über umfangreiche Praxiserfahrung in der IT-Beratung, im Kundenumfeld oder in IT Operations mit und hast Freude an komplexen technischen Herausforderungen
• Du hast Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung von Softwarelösungen und IT-Infrastrukturen und gehst technische Probleme analytisch und lösungsorientiert an
• Du kennst dich mit Netzwerkadministration, Systemimplementierung und IT-Sicherheit sowie mit Zertifikatsstrukturen aus
• Du bringst Kenntnisse in Datenbanken, SQL Server, Linux und Windows sowie im Umgang mit Java-Applikationsservern mit
• Du arbeitest kunden- und dienstleistungsorientiert und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Du bringst Eigeninitiative und Flexibilität mit, passt dich unterschiedlichen Situationen und Ansprechpartner:innen an und findest auch bei unerwarteten Herausforderungen pragmatische Lösungen
• Du bist ein Teamplayer (m/w/d) und Netzwerker:in, kommunizierst sicher, kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln und teilst dein Wissen gerne mit anderen

• Eine sinnstiftende Aufgabe: Gemeinsam gestalten wir die digitale Verwaltung von morgen
• Spannende Einblicke in die IT der öffentlichen Verwaltung und die Gelegenheit verschiedene organisatorische und technische Umgebungen kennenzulernen
• Ein abwechslungsreicher Mix aus technischer Beratung, strategischen Aufgaben und operativer Umsetzung
• Ein engagiertes und hochqualifiziertes Team mit starkem Zusammenhalt, gegenseitiger Unterstützung und Zusammenarbeit ohne Silodenken
• Kundennähe: Du siehst direkt, welchen positiven Einfluss deine Arbeit auf unsere Kunden und deren digitale Prozesse hat
• Viel Flexibilität bei der Gestaltung deines Arbeitsortes: Arbeite deutschlandweit remote
• Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung durch unsere regelmäßigen Lernwerkstätten (2x pro Jahr)
• Ein geringer Reiseanteil: Deine Einsätze vor Ort bei unseren Kunden beschränken sich auf wenige Tage pro Jahr, da die meisten Projekteinsätze remote erfolgen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
• Coaching
• Corporate Benefits
• Firmenhandy
• Firmenlaptop
• Gesundheitsangebote (EGYM Wellpass, Gesundheitsticket)
• PME-Familienservice
• Sabbatical und Zusatzurlaub möglich

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